سياسة الشحن
سياسة الشحن
تُعالج جميع الطلبات خلال يومين إلى سبعة أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام بريد تأكيد الطلب. تُشحن الطلبات المُقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع يوم الاثنين. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
الشحن المحلي
نقدم خدمة الشحن السريع المجاني لجميع الطلبات بغض النظر عن قيمة سلة التسوق.
الشحن الدولي
نقدم خدمة الشحن السريع المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار أمريكي. سيتم فرض رسوم قدرها 30 دولارًا أمريكيًا إذا كانت قيمة سلة التسوق أقل من 200 دولار أمريكي.
الشحن إلى صناديق البريد
على الرغم من أننا نود ذلك، إلا أن شركاءنا في مجال التوصيل لا يقدمون خدمة التوصيل إلى صناديق البريد.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عند شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منّا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الشحنة. يُرجى الانتظار 48 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع.
إذا لم تستلم طلبك في غضون 5-7 أيام من استلام بريد تأكيد الشحن الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على customerservice@pashma.com مع ذكر اسمك ورقم طلبك، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابةً عنك.
المبالغ المستردة، والإرجاع، والاستبدال
في حال وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على customerservice@pashma.com مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة توضح حالة المنتج. نتعامل مع كل حالة على حدة، وسنبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل مُرضٍ.
إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بنا على customerservice@pashma.com.
لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة قسم سياسة الاسترداد الخاصة بنا.